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面对面“拉家常”、心贴心“讲知识”……5月9日，走进宝丰县行政服务中心的老年人服务专区，助老防诈宣传微站点的养老防诈骗宣传方式让人眼前一亮。

“大爷大娘们，大家一定要认真看看骗子实施诈骗的全过程，守好咱们的养老钱，不能让诈骗分子得逞。”当天，老年人服务专区的党员志愿者边静丽，正在通过微视频为办理完业务的老年人们讲解防诈骗知识。

为进一步扩大反诈宣传覆盖面，切实提高人民群众识骗防骗能力，最大限度减少群众财产损失，该县行政服务中心将防诈宣传工作融入到老年人服务专区。通过在摆放宣传展板，志愿者宣讲，屏幕循环播放反诈宣传图片等方式宣传防诈知识，提升群众对防范电信诈骗的知晓率。

“老年人是诈骗犯罪分子的首选目标，所以我们在老年人服务专区设立助老防诈宣传微站点，安排党员志愿者化身防诈骗宣讲员，在主动帮助老年人办理业务的同时，通过拉家常、宣讲案例、发放宣传页等方式开展养老防诈骗宣传，提升老年人的法治意识和识骗防骗能力。”该县行政服务中心主任韩非介绍说。

不仅如此，作为全省政务服务便利老年人服务试点，宝丰县积极探索创新政务服务便利老年人工作，针对老年人办事难的问题，在该县行政服务中心设立老年人服务专区及无障碍综合服务窗口，开通线上老年人服务，完善老年人服务设施，同时成立助老志愿服务队，主动靠前为老年办事群体提供“一免三帮”“四办”等服务，并不断推动更多涉老政务服务事项向乡镇、村（社区）延伸，开展乡镇、村（社区）政务服务“明白人”培训，建立乡镇、村（社区）政务服务帮办代办队伍，实现了政务服务助老服务全覆盖，老年人办事也更加方便。

据了解，今年以来，共计服务老年人26000余人次，贴心、暖心、省心的服务，受到了办事群众和社会各界的广泛称赞。

“下一步，我们将持续发挥示范引领作用，以传统服务与智能化服务并行，拓宽思路眼界，不断推出更多‘适老化’的政务服务，让老年人在办事中获得更多的安全感和幸福感。”韩非表示。

（来源：宝丰县委宣传部 李万鹏 蔡鹏召）